Собираем QA, QC и тестирование в матрешку! График квантиль- квантиль.

Quality control - This article is about the project management process. For other uses, see Quality control (disambiguation). Maintenance check of electronic equipment on a U.S. Navy aircraft … Wikipedia

Software quality control - (also known as Verification and Validation) consists of a means of controlling the quality of software engineering products. It does this by means of tests of the software system. These tests can be unit tests, integration tests, or system tests … Wikipedia

Laboratory quality control - is designed to detect, reduce, and correct deficiencies in a laboratory s internal analytical process prior to the release of patient results and improve the quality of the results reported by the laboratory. Quality control is a measure of… … Wikipedia

Data quality control - is the process of controlling the usage of data with known quality measurement for an application or a process. This process is usually done after a Data quality assurance process, which consists of discovery of data inconsistency and correction … Wikipedia

Automated Quality control of meteorological observations - A meteorological observation at a given place can be inaccurate for a variety of reasons, such as a hardware defect. Quality control can help spot which meteorological observations are inaccurate.One of the main automated quality control program… … Wikipedia

Quality assurance - Quality assurance, or QA for short, refers to planned and systematic production processes that provide confidence in a product s suitability for its intended purpose. It is a set of activities intended to ensure that products (goods and/or… … Wikipedia

Quality management - is a method for ensuring that all the activities necessary to design, develop and implement a product or service are effective and efficient with respect to the system and its performance. Quality management can be considered to have three main… … Wikipedia

Quality - degree to which a set of inherent characteristics fulfils requirements (p. 3.1.1 ISO 9000:2005). Источник …

Quality management system - (QMS) can be defined as a set of policies, processes and procedures required for planning and execution (production / development / service) in the core business area of an organization. QMS integrates the various internal processes within the… … Wikipedia

Quality management - coordinated activities to direct and control an organization in terms of quality (p. 3.2.8 ISO 9000:2005). Источник … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Quality (pragmatics) - Quality in business, engineering and manufacturing has a pragmatic interpretation as the non inferiority or superiority of something. This is the most common interpretation of the term quality.Many different techniques and concepts have evolved… … Wikipedia

Книги

• Chemical Marine Monitoring. Policy Framework and Analytical Trends , Patrick Roose , Wide- scale chemical monitoring programmes are required by international conventions and European Union policies such as the Water Framework Directive (2000/60/EC) and the new EU Marine… Категория: Издатель: John Wiley&Sons Limited , Купить за 14533.79 руб электронная книга
• Practical Pharmaceutical Engineering , Gary Prager , A practical guide to all key the elements of pharmaceuticals and biotech manufacturing and design Engineers working in the pharmaceutical and biotech industries are routinely called upon to… Категория: Прочая образовательная литература Издатель: John Wiley&Sons Limited (USD) , Купить за 12716.04 руб электронная книга (fb2, fb3, epub, mobi, pdf, html, pdb, lit, doc, rtf, txt)

В широком смысле контроль качества является суммой всех мер для обеспечения стабильного уровня качества выпускаемой продукции. В узком смысле данный термин означает сравнение фактической величины продукта с заданной, при котором устанавливается, в какой мере продукты удовлетворяют установленным к ним требованиям.

Контроль качества (Quality Control) - любая плановая и систематическая деятельность, проводимая на производственном предприятии (в производственной системе), которая реализуется для гарантированного подтверждения того, что производимые товары, услуги, выполняемые процессы соответствуют установленным требованиям клиентов (стандартам).

В соответствии со стандартом ISO 9000:2000, дающим определения всем таким нормам, quality - совокупность определенных характеристик и свойств товара или услуги удовлетворять обозначенные потребности. Такое определение обращает качество в нейтральный относительно значения список характеристик продукта (см. схему 1). Важно, чтобы выбранные характеристики были измеримы и могли контролироваться. К ним могут относиться физические величины (вес, температура, плотность), а также характеристики, имеющие отношение к торговле (цена, количество штук в партии, размер упаковки), или к клиентам (например, позитивное рассмотрение пожеланий). Характеристики могут быть самыми разными, две основные подгруппы - это качественные (например дизайн) и количественные (высота хода), каждая из которых может определяться либо точно (к примеру, ход поршня пресса ровно 150 мм), либо иметь определенный интервал (ход поршня пресса устанавливается в интервале от 20 до 100 мм). Кроме того, могут присутствовать допустимые отклонения (150 мм плюс минус 0,1 мм).

Схема 1. Пример понятия качества для соединительного шланга.

Контроль качества включает как контроль проекта (конструкции), так и проверку изготовления, которая может отличаться объемами проводимых контрольных мероприятий при сплошном контроле и объемом выборки при выборочном. Выборочный контроль (статистический) дает показания о состоянии процесса производства либо с помощью статистических методов (контроль производства), либо с помощью получаемых данных об удельном весе бракованных изделий в объеме производственной партии.

Виды контроля качества

Таким образом, различают выборочный, сплошной и статистический типы. Сплошной контроль проходит вся продукция, в производстве ведут учет всех дефектов, возникающих в процессе изготовления изделия.

Выборочный — контроль части продукции, результаты проверки которой распространяются на всю партию. Данный тип является предупредительным, отсюда он проводится по всему производственному процессу с целью предупреждения возникновения брака.

Входной контроль — проверка качества сырья и вспомогательных материалов, поступающих в производство. Постоянный анализ поставляемого сырья и материалов позволяет влиять на производство предприятий-поставщиков, добиваясь повышения качества.

Межоперационный контроль охватывает весь технологический процесс. Этот вид иногда называют технологическим, или текущим. Цель межоперационного контроля — проверка соблюдения технологических режимов, правил хранения и упаковки продукции между операциями.

Выходной (приемочный) контроль — контроль качества готовой продукции. Цель выходного контроля — установление соответствия качества готовых изделий требованиям стандартов или технических условий, выявление возможных дефектов. Если все условия выполнены, то поставка продукции разрешается. ОТК проверяет также качество упаковки и правильность маркировки готовой продукции.

7 инструментов

Существуют следующие инструменты контроля качества ( ):

• Сводная карта дефектов;
• Гистограмма;
• Карта регулирования качества;
• Мозговой штурм;
• Диаграмма корреляций;
• Диаграмма Парето.

С технически ориентированным контролем качества тесно связано экономически ориентированный подход. Технические параметры никогда не должны рассматриваться отдельно от экономических. Технические инновации встречаются именно там, где экономисты видят хорошую возможность сокращения затрат или большой потенциал для увеличения прибыли. Оценка потенциала совершенствования проводится лишь тогда, когда вместе с техническими данными имеется четкий экономический анализ. Международный стандарт ISO 9000:2000 определяет издержки на качество как «затраты, которые возникают для обеспечения желаемого качества и убеждения потребителя в том, что товар удовлетворит его потребности, а также потери при недостаточном его уровне». Схема 2 дает представление о том, как они подразделяются:

Схема 2. Структура и классификация затрат на качество

Затраты на брак определяется тем, был ли он обнаружен на производстве или жалобы поступили от потребителей. Типичными внутренними затратами на брак являются:

• отходы, бракованная продукция;
• переработка брака;
• незапланированная отсортировка;
• исследование проблемы;
• повторные проверки;
• дополнительные затраты времени из-за необходимости непредусмотренного контроля.

Типичными внешними затратами на брак есть:

• расходы на замену бракованного товара
• обслуживание и ремонт бракованного товара
• расходы, вытекающие из факта предоставления гарантии
• стоимость гарантии на товар.

В большинстве случаев имеет смысл подразделять затраты на брак на затраты по определению брака, затраты по устранению брака и затраты, которые явились следствием брака.

К затратам на конформативность относятся затраты, необходимые для достижения соответствия между планируемым и имеющимся качеством, на засвидетельствование - все издержки, которые связаны с документацией деятельности. Сюда включают расходы на сертификацию систем управления качеством или расходы на программное обеспечение, которое облегчает распределение документов на предприятии. Под затратами на контроль обычно понимают расхожы на проведения контролирующих мероприятий до начала, в процессе производства и контроль готовой продукции, а также затраты на все остальные средства контроля качества . Сюда также можно отнести внешние затраты на предоставление гарантий, получение разрешений и т.д. Затраты на предотвращение брака - это планирование, исследование показателей, оценка поставщиков, аудит, а также обучение персонала. Сюда же можно отнести и затраты на обслуживание производства.

Практические примеры использования контроля качества можно найти в Альманахе «Управление производством»

Мы любим пополнять наши ряды талантливыми новобранцами. И на собеседовании не раз замечали, что на вопрос о разнице между обеспечением качества (Quality Assurance, QA), контролем качества (Quality Control, QC) и тестированием (Testing) ответы сильно разнятся. Порой даже вызывают ожесточенные споры с «переворачиванием столов».

А суть в том, что определяются эти понятия в каждой компании и даже команде по-своему. В разное время под термином «тестирование» подразумевались различные вещи – вот порой и возникает недопонимание. Нам такие туманности не нужны, поэтому давайте положим все на свои места и разберемся, что к чему. Ура!

По сути, тестирование и QC входят в QA, так что наиболее простым сравнением будет обычная матрешка. Обеспечение качества – это совокупность мероприятий, покрывающих все технологические стадии разработки, релиза и эксплуатации ПО для обеспечения качества выпускаемого продукта. Если чуть проще, то это мозговой центр принятия решений в командах по обеспечению качества продуктов, наша самая большая матрешка.

Процесс обеспечения качества состоит из:

• Проверки спецификаций и требований к ПО.
• Оценки рисков.
• Планирования задач для улучшения качества продукта.
• Подготовки тестовой документации (регламент, подход, тест-план, чек-лист), тестовых окружений и данных. По сравнению с QC и тестированием на этом этапе разрабатывается эффективная модель и последовательность проведения различных тестов продукта, описывается инструментарий и сценарии, которые обеспечат необходимый уровень покрытия функциональности.
• Тестирования и верификации требований и спецификаций.
• Процесса тестирования продукта.
• Анализа результатов тестирования, составления отчетов и других приемочных документов.

QA-менеджер должен точно понимать, в какой момент к проекту подключится тестер, и успеть подготовить к этому времени план тестирования, тестовую документацию, окружение. Помимо этого, он должен обладать парой скилов других членов команды :

• От маркетолога – понимание целевой аудитории и рынка.
• От программиста – хотя бы поверхностное понимание кода и технических ограничений для реализации функционала.
• От PM’а – целостное восприятие всех частей проекта, понимание сроков, этапов и итераций жизненного цикла проекта.

Таким образом, мы выяснили, что QA помимо непосредственного тестирования и оценки качества продукта представляет собой ряд как организационных мероприятий по планированию и формированию подхода, так и подготовительных активностей. Это все позволяет добиться высокого качества продукта, артефактов и непосредственно всего процесса привлечения команды тестирования.

Quality control

Внутри матрешки QA находится QC. Это проверка актуального состояния объекта тестирования с помощью таких критериев, как:

• Степень готовности продукта к релизу.
• Соответствие требованиям.
• Соответствие заявленному уровню качества проекта.

Таким образом, основной фронт работы QC-менеджера состоит в качестве промежуточных и конечных результатов разработки. Контролируется это в целом так:

• Проверяется соответствие функционала требованиям.
• Анализируется документация на соответствие стандартам написания, содержания и формата. Проверять можно как тестовую документацию и спецификацию, так и календарный план проекта.
• Делается ревью кода насчет адекватности стандартам программирования, архитектурной документации, требованиям безопасности и т.д.

То есть, цель мероприятий QC заключается в предоставлении актуальных и своевременных срезов по качеству на основе различных методик его расчета в зависимости от этапа разработки продукта и количества и приоритета найденных дефектов.

Тестирование – это проверка соответствия создаваемого продукта требованиям, осуществляемая путем анализа ее работы в специальных условиях, выбранных определенным образом.

Общая схема тестирования выглядит примерно так:

1. Тестер получает продукт и/или требования на входе.

2. Он создает тесты и наблюдает за поведением программы в тех или иных условиях.

3. Тестировщик получает данные о соответствиях и несоответствиях поведения продукта спецификациям. После чего он документирует это в виде описания дефектов, заполнения тестовой документации.

4. Полученная информация используется для улучшения продукта или изменения требований с помощью внесения доработок в код.

В процессе тестирования специалист управляет выполнением программы и создает этим условия для наблюдения за поведением продукта, сравнивая реальность с ожидаемой ситуацией.

Он умеет определить, чем вызвана ошибка, или по крайней мере знает, где это искать. В том числе стандартной практикой является использование вспомогательного инструментария и внутренних возможностей платформы разработки, контроль логов приложения, работа с БД.

Подводим итог

Мы считаем, что для качественных продуктов важна перспектива. Писать красивый код и тестировать - это чудесно, но именно опытный QA-менеджер сможет увидеть причины срывов дедлайнов, недовольства заказчиков и, конечно, запоротого финального продукта или сервиса.

А так как теперь вы знаете, как отличить QA от QC и тестирование от них обоих, у вас есть все шансы создавать ПО 80 уровня. Сегодня и всегда!

В терминах бывает сложно разобраться, особенно когда значения схожи или пересекаются. Сегодня речь пойдет об обеспечении качества (QA – от англ. Quality Assurance). Это неотъемлемая часть разработки мобильных приложений, роль которой часто недооценивают. А зря.

Обеспечение качества часто путают с тестированием, а тестировщиков называют специалистами в области обеспечения качества. Пора развеять заблуждения и рассказать подробнее об этом процессе, его необходимости и результатах, которые вы должны получить.

Что есть что?

Существует 3 термина, которые легко перепутать: тестирование (Testing), контроль качества (QC – Quality Control) и обеспечение качества (QA — Quality Assurance). Все они связаны друг c другом: QA – самое широкое понятие, оно включает в себя QC, в которое входит тестирование.

1. Обеспечение качества (QA) отвечает за весь процесс разработки, поэтому должно быть интегрировано во все этапы разработки: от описания проекта до тестирования, релиза и даже пост-релизного обслуживания. Специалисты QA создают и реализуют различные тактики для повышения качества на всех стадиях производства: подготовка и установление стандартов, анализ качества, выбор инструментов, предотвращение появления ошибок и постоянное усовершенствование процесса.
2. Задача Контроля качества (QC) — гарантировать соответствие требованиям (поиск ошибок и их устранение). QC ориентирован на проверку продукта, включает в себя многие процессы, такие как анализ кода, технические обзоры, анализ дизайна, тестирование и пр.
3. Тестирование — это проверка результатов работы на соответствие требованиям.

Почему необходимо обеспечение качества?

Не экономьте на QA! Закладывайте эти расходы в бюджет разработки вашего приложения. Да, ценник от этого значительно вырастет — обеспечение качества может составить 25-50% от стоимости разработки приложения.

Помните: вы выпускаете продукт на высококонкурентный рынок (каким является рынок мобильных приложений) — нельзя делать его как попало. Лучше до релиза по максимуму «выловить» баги, чтобы не обрабатывать негативные отзывы. Не факт, что вам дадут второй шанс после крайне неудачного опыта, даже если вы все исправите. Не рискуйте лояльностью пользователей и своей репутацией. Вложитесь в QA, это оправданные траты.

Критичных проблем вы сможете избежать, но небольшие ошибки возможны. Даже в продуктах, выпускаемых Microsoft, Google и Facebook, которыми каждый день пользуются миллионы, находятся проблемы и недоработки. Способа создать идеальное приложение с первой попытки пока не изобрели, но есть методы, позволяющие свести вероятность ошибок к минимуму и предотвратить их появление.

Что вы получаете в результате?

• Тест-план (Test plan) . Документ, описывающий полный объем работ, служит основой для тестирования. Тест-план включает описание объекта тестирования, задачи тестирования и объемы работ, тестовые сценарии, распределение обязанностей членов команды, ожидаемые результаты тестирования, указание тестовой среды и инструментов.
• Тестовые сценарии (Test cases) . Тестовый сценарий — перечень действий, которые необходимо выполнить, чтобы проверить определенную функцию или функции приложения.
• Доступ к аналитике . Получив доступ к системе отслеживания ошибок, вы сможете увидеть все обнаруженные баги и убедиться, что они были устранены.

Мы много лет разрабатываем приложения , и относимся к проектам клиента как к собственным. Инвестируя в обеспечение качества, вы инвестируете в репутацию своей компании и успех продукта. Как показывает опыт, оно того стоит.