Как позвонить в колл центр сбербанка. Номер телефона сбербанка бесплатный и круглосуточный
Сбербанк России представляется безусловным лидером финансового рынка РФ, благодаря огромному числу клиентов в различных регионах страны. Для их удаленного обслуживания и консультаций по различным вопросам, связанным с продуктами организации, работает круглосуточный контактный центр Сбербанка России. Позвонив туда, можно уточнить необходимую информацию и получить квалифицированную помощь.
Как связаться с центром поддержки
«ПАО Сбербанк» является крупнейшим представителем финансовых организаций РФ. Чтобы снизить нагрузку на сеть филиалов банка в городе Москва и регионах, предусмотрело сразу несколько номеров, позволяющих получить консультацию специалиста по всем интересующим вопросам, касающимся работы организации и её продуктов. Все они многоканальные и позволяют дождаться ответа сотрудника, оставаясь на линии.
Контактный центр Сбербанка россии позволяет решить проблемы клиентов дистанционно
Если необходимо узнать, где находится колл центр Сбербанка, следует помнить о том, что подобные структуры работают в удаленном режиме и присутствуют в большинстве крупных городов.
Основные номера для звонка в контакт центр:
- 88005555550 - предназначен для звонков клиентов, находящихся на территории РФ. При этом вызовы из любого региона страны (Москва, Екатеринбург, Воронеж, Омск, Нижний Новгород, и других городов) осуществляются бесплатно;
- 900 - короткий номер, созданный для обладателей мобильных телефонов. Он также позволяет бесплатно связаться со специалистами финансовой организации, при условии нахождения на территории России.;
- +74955005550 - специальный номер для звонков из-за рубежа, который позволяет получить необходимую информацию по стандартным расценкам мобильного оператора связи, без дополнительной оплаты.
Помимо прочего, данная финансовая организация предусмотрела возможность обратной связи клиентов, для получения информации о качестве обслуживания. Роль номера для отзывов выполняет «9000», на который необходимо отправить SMS.
Если клиент желает узнать номер телефона контактного центра Сбербанка онлайн, он может воспользоваться официальным сайтом, на котором указана подобная информация. Также нужный номер написан на банковских картах и терминалах финансовой организации.
Возможности колл-центра
Разбираясь, как позвонить в контактный центр Сбербанка, следует рассмотреть основные возможности, которые он предоставляет своим клиентам. Потребитель, позвонивший по одному из вышеуказанных номеров, сможет прежде всего, получить полную и актуальную информацию по всем продуктам и услугам банка.
В контактном центре Сбербанка работаю квалифицированные и компетентные специалисты
Это позволяет изучить все особенности и нюансы депозитных и кредитных программ, банковских карт, а также различных операций, доступных клиенту.
Основным назначением горячей линии представляется экономия времени пользователя, так как звонок на неё дает возможность отказаться от посещения филиала и ожидания в очереди.
Помимо этого, пользователь может рассчитывать на другие функциональные возможности, которые предоставляет сервисный центр:
- блокировка «пластика», если он был или украден, что позволяет избежать серьезных финансовых потерь;
- блокировка аккаунта в сервисах , а также услуги «Мобильный банк». Это крайне полезно в случае взлома аккаунта или потери мобильного телефона, к которому привязано платежное средство;
- получение подробных сведений обо всех выполненных операциях, платежах и переводах;
- настройка различных параметров безопасности, что особенно удобно при зарубежных поездках;
- консультация клиентов по вопросам качества обслуживания, а также принятие замечаний и предложений, касающихся работы финансовой организации или её сотрудников.
Интерактивное меню
Контактный центр банка предоставляет возможность быстро получить необходимую информацию, воспользовавшись интерактивным меню. Оно работает в тональном режиме, а для навигации клиента используются голосовые подсказки. Переход по меню осуществляется, путем нажатия клавиш телефона. Разбираясь, как обратиться к сотруднику или выполнить другие действия в меню, желательно узнать основные команды:
- «1» – блокировка платежного инструмента;
- «2» – получение сведений о текущем балансе счета дебетовой или кредитной карточки;
- «3» – консультация по продуктам и услугам для физлиц;
- «4» – получение сведений о продуктах организации и её услугах, предназначенных для юридических лиц;
- «5» – сведения, касающиеся бонусной программы «Спасибо» от Сбербанка.
После того как нужный пункт был выбран, пользователю потребуется нажать кнопку «0» для связи со специалистом центра. Если возникла необходимость получения информации на английском языке, следует нажать «9». Физлица, после перехода в соответствующую категорию, смогут выбрать более конкретный раздел.
Некоторые устройства пользователей могут не поддерживать функцию перехода в тональный режим. В подобных ситуациях, следует дождаться окончания голосовых подсказок, после чего клиент будет автоматически соединен с оператором для получения консультации.
Получить консультацию можно не только через оператора, ног и помощью автоматизированного сервиса
Система автоматизированного обслуживания
Одной из функций, доступных обладателям карт и других продуктов Сбербанка, представляется использование автоматизированной системы обслуживания, которая позволяет выполнять некоторые операции дистанционно. Это крайне удобно, так как дает возможность сэкономить время на посещении отделения или разговоре со специалистом.
Для успешного выполнения большинства операций, потребителю потребуется знать код клиента. С помощью подобного сервиса, можно выполнить следующие действия:
- получить сведения о текущем остатке средств на счете или карте;
- уточнить последние операции, выполненные с «пластиком» или прикрепленным счетом;
- заблокировать платежный инструмент;
- получить сведения, необходимые для авторизации в сервисе «Сбербанк Онлайн»;
- прослушать краткую информацию об основных продуктах и услугах финансовой организации.
Для получения кода клиента, потребителю необходимо воспользоваться банкоматом, сервисом «Сбербанк Онлайн» или посетить филиал финансовой организации. Однако наиболее удобным вариантом представляется использование услуг контакт центра. Для этого необходимо придерживаться следующего алгоритма действий:
- Набрать телефон call центра Сбербанка и дождаться соединения.
- Перейти в тональный режим.
- Набрать «22».
- Нажать «0» и дождаться ответа оператора.
- Запросить у сотрудника колл-центра код клиента.
Для его получения, потребуется сообщить специалисту контрольную информацию по карточке, указанную в договоре, её номер, паспортные данные клиента и адрес его проживания/регистрации. У пользователя есть возможность придумать числовую комбинацию самостоятельно или воспользоваться автоматической генерацией.
После получения кода, его необходимо запомнить или записать. Следует помнить, что подобная информация относится к категории конфиденциальных данных - её нельзя сообщать третьим лицам, включая сотрудников финансовой организации. Это связано с тем, что наличие кода клиента позволит пользователю получить доступ к функционалу автоматической системы обслуживания.
Некоторые акции и услуги, подразумевают подробную консультацию по тому или иному вопросу. Для удобства общения между Сбербанком и клиентом был создан Контактный центр. Сервис помогает получить подробную консультацию по всем действующим предложениям и возможностям предлагаемых услуг.
Контакты Сбербанка для бесплатного обращения
Телефон бесплатной горячей линии Сбербанка 8 800 555-55-50 . Данный номер доступен пользователям во всех регионах России с любых телефонов (как с городского, так и с мобильного). Будучи абонентом Билайн, Мегафон, МТС, можно звонить на , но только на территории РФ. Консультант Контактного центра даст подробную информацию касательно , новых предложений по банковским картам, кредитам, вкладам, а также поможет активировать дополнительные услуги, такие как или .Ниже представлены все телефоны Контактного центра Сбербанка:
- 900 - Бесплатная линия для звонков с сотового телефона на территории России. Номер доступен для звонков следующим операторам связи: Билайн, МТС, Мегафон, Yota, Tele2, Мотив;
- +7 495 500-55-50 - Для г. Москва и любой точки мира;
- 8 800 555-55-50 - Для звонков из других городов РФ.
Следует понимать, что при осуществлении международных звонков, оплата будет проводиться в соответствии с тарифами мобильного оператора.
Связавшись с Контактным центром Сбербанка, можно рассчитывать на:- подробную консультацию специалиста;
- автоматизированную систему самостоятельного обращения;
- автоматизированный режим голосового меню (IVR).
Помощь оператора по бесплатному круглосуточному телефону
Чтобы получить консультацию у оператора, следует позвонить на бесплатную горячую линию Сбербанка 8800 , прослушать приветствие и нажать цифру 0 или 3. Далее нужно выбрать тематику вопроса, после чего дождаться соединения с оператором. Таким образом, абонент получает доступ к информации в любое время. Колл-центр позволяет отслеживать состояние счёта, кредита, а также проведённых операций по банковской карте.Консультант поможет выполнить следующее:
- банка;
- или «Сбербанк Онлайн»;
- предоставить детализированную информацию по всем операциям (оплате кредитов, денежным переводам, платежам и пр.);
- настроить защиту карты в случае выезда за пределы страны;
- предоставить персональный код для самостоятельного использования автоматизированной системы;
- зафиксировать , возникающие в процессе использования банковских карт.
Круглосуточная автоматизированная система обслуживания
Персональный код, который может быть получен при заключении договора на пластикую карту или при запросе в Колл-центре, будет известен только клиенту. Имея в распоряжении данный пароль, клиент может самостоятельно получать информацию в Контактном центре. Например, станут доступны следующие сведения и возможности:- проводимые операции по карте;
- блокировка карты. Чтобы разблокировать ее, придётся обязательно связываться с оператором;
- для управления счетами в режиме онлайн.
- позвонить в Контактный центр Сбербанка;
- набрать 22;
- ввести код клиента;
- следуя голосовым подсказкам, выбрать интересующие пункты меню.
Для получения секретного кода нужно позвонить на Горячую линию Сбербанка, выбрав в голосовом меню соответствующие параметры. Дозвонившись, следует назвать следующие персональные данные:
- номер карты;
- контрольную информацию (идентификаторы);
- данные паспорта;
- адрес.